• IDC Research España confirma en su evento IDC COGNITIVE 2019 que Cloud y Núcleo Inteligente son los facilitadores más decisivos de la disrupción digital.
  • Romper silos dentro de la organización es el principal escollo para el 42% de las empresas a la hora de abordar la onmicanalidad.
  • En 2020 el 30% de las empresas utilizarán tecnología de conversación para aumentar el compromiso con el cliente.

Madrid, 16 de abril de 2019 – IDC concibe un modelo conceptual en el que la plataforma IT de las organizaciones pasa a ser un núcleo Inteligente definido por capacidades cognitivas y apoyado en cloud. Cloud y Núcleo inteligente son los grandes facilitadores de la disrupción digital de la empresa española para sacar el mayor partido al dato de tal forma que se prevé que en 2022 el 40% del gasto core de IT estará relacionado con cloud, porcentaje que pasará al 80% en 2020. Así de claro se mostró Ignacio Cobisa, Analista Senior de IDC Research España en el IDC COGNITIVE 2019 patrocinado por Crayon, Fujitsu e Intel.

La segunda predicción de este evento es que en 2024 el 90% de las grandes compañías adoptará tecnologías y herramientas multicloud o híbridas. De acuerdo con los datos de IDC Research España, el mercado mundial de servicios de datos en cloud híbrida crecerá un 21% anual hasta  2021.

En el caso del mercado Cloud en España, IDC pronostica un crecimiento medio anual de más del 17% en los próximos años, pasando de los 1.514 millones de euros alcanzados en 2018, a más de 2.790 millones de euros en 2022.

El porcentaje de empresas que cuentan con más de un proveedor de cloud alcanza ya el 40%, lo que revela la importancia que tiene en las organizaciones la optimización de estos procesos y la gestión multicloud.

Romper silos en la organización es la gran dificultad para el 42% de las empresas españolas a la hora de afrontar la onmicanalidad

La omnicanalidad permite el desarrollo de relaciones más profundas, más inmersivas y de confianza que impulsen la frecuencia de interacción, aumentando el consumo, la satisfacción y al final la rentabilidad. Esto requiere que no existan silos dentro de la organización a la hora de gestionar la información del cliente, que se desdibujen por tanto las fronteras entre los canales y que el cliente se mueve libremente entre ellos.

Precisamente esta existencia de silos es destacada por el 42% de los encuestados por IDC como el desafío principal al que se enfrentan sus organizaciones a la hora de ofrecer experiencias omnicanal a sus clientes. Le siguen los CapEX y OpEX requeridos y cumplir con plazos de entrega a clientes con un 41% y 40% respectivamente.

Tendencias en Inteligencia Artificial en cifras

En IDC COGNITIVE 2019, la consultora ha revelado que el mercado de inteligencia artificial en Europa occidental alcanzará los 4.366 millones de euros a finales de 2019 experimentando un crecimiento del 31% frente a 2018. El crecimiento anual esperado hasta 2022 se cifra en 37%.

IDC Research España pronostica que el 30% de las empresas utilizarán tecnología de conversación para aumentar el compromiso del cliente en 2022. Finalmente, la consultora prevé que las interfaces de usuario y automatización de procesos con Inteligencia Artificial reemplazarán un tercio de las aplicaciones basadas en pantallas actuales.

Sobre IDC Research España

En la actualidad, IDC Research España es la firma premium de análisis y consultoría del grupo, siendo un referente en el mercado tecnológico de nuestro país por la elevada experiencia de sus analistas y su cada vez mayor presencia en el proceso de transformación digital de empresas de todos los sectores económicos.

IDC Research España es filial de International Data Corporation (IDC), el principal proveedor mundial de inteligencia de mercado, servicios de consultoría y eventos para los mercados de tecnología de la información, telecomunicaciones y tecnología de consumo.

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